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 LaceUp
MoonSurfer 1000
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Guten Morgen zusammen,
ich arbeite im IT-Bereich, habe aktuell aber ein Problem bei dem ich nicht weiterkomme. Ein Anwender arbeitet mit einem Surface Pro. Zu dem Surface hat er eine Dockingstation, über die zwei externe Monitore angeschlossen sind. Nun zum Problem: Sporadisch tritt der Fall auf, dass sich, trotz geschlossenem Type Cover am Surface, der Surface Bildschirm aktiviert und dementsprechend die Monitor-Reihenfolge unter Win10 komplett auf den Kopf stellt und der Anwender so erst wieder alles umstellen muss. Das Problem hatte ich vergangenes Jahr am gleichen Arbeitsplatz schon mal. Damals wurde die Docking Station getauscht, da ich davon ausgegangen bin, dass die alte defekt war.
Hatte einer von euch schon mal ein ähnliches Problem und kann mir weiterhelfen? Ich bin mit meinem Latein langsam am Ende..
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Fußball: Schalke 04, Manchester United - NBA: Dallas Mavericks - NFL: Denver Broncos
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 Posted: 09.01.2020, 07:40 Uhr |
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LaceUp
MoonSurfer 1000
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Zitat:
Original geschrieben von saito`:
Ich nehme mal an, dass du die ganzen Vorschläge bzgl. Power Settings und Display Drivers schon kennst. Hast du denn auch die neuste Firmware für das Surface installiert? Ich glaube Microsoft hat vor einiger Zeitmal eine neue Firmware released, die Probleme mit an Surface Pro angeschlossenen Monitoren behebt.
Danke erstmal für die Antwort.
Ja, das Surface ist soweit auf dem aktuellsten Stand, auch was die Treiber betrifft. Ich bin schon ein bisschen schlauer geworden, kann mir das Gerät aber erst heute Nachmittag anschauen. Anscheinend ist die Magnetverbindung vom Type Cover zum Surface zu schwach, weswegen es dadurch passiert, dass das Display trotz geschlossenem Type Cover anspringt und so als dritter Monitor erkannt wird.
Jetz die neue Frage: Hat das Surface im Bereich des Bildschirms einen Magneten verbaut oder funktioniert diese Type Cover-Funktion rein über den Magnetkoppler an der unteren Seite? Es gibt ja den einen Winkel, bei dem das Display anspringt, weswegen an dem Punkt der Magnet ja entweder zu wirken beginnt oder eben nicht. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass es am Tablet selbst liegt und weniger am Type Cover, da der Anwender bereits ein Type Cover eines Kollegen ausprobieren konnte.
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| Posted: 09.01.2020, 11:28 Uhr |
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LaceUp
MoonSurfer 1000
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Zitat:
Original geschrieben von LaceUp:
Danke erstmal für die Antwort.
Ja, das Surface ist soweit auf dem aktuellsten Stand, auch was die Treiber betrifft. Ich bin schon ein bisschen schlauer geworden, kann mir das Gerät aber erst heute Nachmittag anschauen. Anscheinend ist die Magnetverbindung vom Type Cover zum Surface zu schwach, weswegen es dadurch passiert, dass das Display trotz geschlossenem Type Cover anspringt und so als dritter Monitor erkannt wird.
Jetz die neue Frage: Hat das Surface im Bereich des Bildschirms einen Magneten verbaut oder funktioniert diese Type Cover-Funktion rein über den Magnetkoppler an der unteren Seite? Es gibt ja den einen Winkel, bei dem das Display anspringt, weswegen an dem Punkt der Magnet ja entweder zu wirken beginnt oder eben nicht. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass es am Tablet selbst liegt und weniger am Type Cover, da der Anwender bereits ein Type Cover eines Kollegen ausprobieren konnte.
Sorry erstmal für den Doppelpost.
Ich war gestern zum Feierabend noch beim Anwender um mir das Tablet mal anzuschauen. So wie es aussieht. ist das Tablet leicht verbogen bzw. "aufgebläht". Mit bloßem Auge sieht man es nahezu gar nicht. Erst wenn man es blank auf den Tisch legt, wackelt das Tablet hin und her, wenn man es berührt. Ich tippe mal drauf, dass wohl der Akku defekt ist. Dadurch, dass das Tablet nicht bündig aufliegt, braucht dementsprechend das Type Cover mehr Spielraum beim abdecken und setzt so oben nicht mehr ordnungsgemäß an, was den Fehler verursacht.
Aber dennoch danke für die Lösungsansätze. 
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| Posted: 10.01.2020, 07:14 Uhr |
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CaptnSpaulding
MoonSurfer 500
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Grüße,
bin dabei den Laptop von meiner Freundin von Win7 auf Win10 upzugraden.
Dazu nutzen wir von Microsoft den Installer Assistanten. Soweit so gut. Die ersten Installationen sind auch abgeschlossen. Nun sucht er aber seit 12h durchweg nach Updates und installiert diese bzw. seit 12h steht die Anzeige bei 46%. Aber abgestürzt oder so ist er nicht. Weil die Ladeanzeige immer noch läuft.
Ist sowas normal? Dachte mir erstmal noch nichts dabei, weil ist ja auch ein mittlerweile alter Laptop und da kann gerade bei einem neuen Betriebssystem mal doch deutlich länger dauern.
Wir lassen den erstmal weiterhin bis heute Abend laufen. Hoffe es tut sich was bis dahin.
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| Posted: 20.01.2020, 07:30 Uhr |
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Mein PC macht Probleme - #2
